Многие замечают, что устают от общения, особенно от переписок и звонков. Для этого состояния есть много громких названий вроде «эмоциональная усталость поколения», но это публицистика, а не научные термины. Посмотрим на то, что действительно измерили.
Уведомление отвлекает, даже если вы его не открыли
В 2015 году исследователи из Университета штата Флорида (Cary Stothart, Ainsley Mitchum, Courtney Yehnert) попросили 166 студентов выполнять задание на устойчивое внимание. Некоторым во время задания приходили звонок или сообщение на их телефон. Те, кому приходило сообщение, ошибались заметно чаще, примерно втрое по вероятности ошибки, причём даже если человек не брал телефон и не отвечал. Результаты опубликованы в Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance.
Вывод авторов: достаточно самого уведомления, чтобы внимание упало. Ограничение: это лабораторное задание на устойчивое внимание, а не повседневная жизнь.
Прерывания повышают стресс
Группа Глории Марк (2008) исследовала 48 участников, которые в имитации офисной работы отвечали на письма и периодически отвлекались на звонки и мессенджеры. Прерываемые люди справлялись быстрее, но при этом сообщали о значительно более высоких стрессе, раздражении, нехватке времени и умственной нагрузке. Качество писем по числу ошибок не пострадало, а сами письма стали короче. Люди как бы платили за прерывания напряжением.
Ограничения: выборка небольшая (в основном студенты из Германии), сеанс короткий, а статистика в статье местами непоследовательна.
Почему устаёшь от видеозвонков
Джереми Бейленсон из Стэнфорда в статье 2021 года предложил четыре объяснения «усталости от Zoom», главное из которых называется «невербальная перегрузка». Эта работа теоретическая: автор прямо пишет, что его аргументы основаны на существующих исследованиях, но на видеозвонках ещё не проверены. Так что это правдоподобная гипотеза, а не доказанный факт.
Чего мы не знаем
- Нет единого научного определения «социальной перегрузки» или «усталости поколения». Это описательные ярлыки.
- Нет данных, что именно ваше состояние вызвано цифровыми причинами. Усталость и тревога могут иметь самые разные причины, в том числе медицинские.
- Работы выше измеряют краткосрочные эффекты в лаборатории, а не накопленную усталость за годы.
Что можно сделать
Это практические выводы из описанных исследований, а не проверенный рецепт:
- Отключите уведомления от всего, что не срочно. Если достаточно самого факта сигнала, чтобы упало внимание, меньше сигналов — меньше потерь.
- Группируйте ответы: проверяйте сообщения в заданные часы, а не по мере поступления.
- Делайте паузы между звонками, особенно видео.
- Если усталость не проходит или сопровождается подавленностью, поговорите со специалистом.
О том, как юмор помогает справляться с информационным шумом, читайте в статье «Юмор как способ пережить цифровой хаос».
Источники
- Stothart, Mitchum & Yehnert, The attentional cost of receiving a cell phone notification, JEP:HPP, 2015 (APS)
- Mark, Gudith & Klocke, The cost of interrupted work: more speed and stress, CHI 2008
- Bailenson J. N., Nonverbal overload: a theoretical argument for the causes of Zoom fatigue, Technology, Mind, and Behavior, 2021